Foire aux questions

Comment fonctionne le système de crédit ?

À chaque fois que vous répondrez à une enquête du Health Panel, vous recevrez une somme d'argent, généralement 3 $ (USD). Le montant de la somme sera clairement indiqué dans l'e-mail d'invitation à l'enquête et vous pourrez voir le total de vos crédits en espèces dans la section « Récompenses » du site Web.

Une fois que vous aurez atteint 1 $ (USD) ou l'équivalent dans votre devise locale, vous pourrez vous connecter à votre compte pour échanger l'argent que vous avez reçu. C'est notre façon de vous remercier pour votre participation au Health Panel.

Comment puis-je retirer mes incitations via PayPal ?

Pour retirer vos incitations via PayPal, veuillez vous connecter à votre compte Health Panel et vous rendre sur « Récompenses », où votre solde sera affiché.

Vous devez avoir atteint un minimum de 1 $ (USD) ou l’équivalent dans votre devise locale avant de pouvoir retirer toute somme d’argent via PayPal.

Veuillez noter que les virements peuvent uniquement être effectués dans les dénominations prédéfinies indiquées ci-dessous. Cliquez sur l’option « Retirer » près du montant désiré :

Les espèces peuvent être retirées via PayPal. Dans l’idéal, votre compte PayPal doit utiliser la même adresse électronique que celle de votre compte Health Panel. Cependant, si vous avez besoin d’utiliser une autre adresse électronique, vous pouvez facilement le faire en suivant ces étapes :

Si vous n'avez pas de compte PayPal et que vous ne souhaitez pas en créer un, veuillez nous contacter et nous pourrons organiser un chèque-cadeau Amazon en USD, GBP ou Euros pour la France, l'Allemagne ou l'Espagne.

Quel est le délai moyen de dépôt des fonds sur mon compte PayPal ?

Bien que nous nous efforcions de traiter rapidement les demandes de retrait d’incitations, veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 72 heures avant que vos récompenses n’apparaissent dans votre compte PayPal. Vous recevrez des mises à jour concernant le statut de votre retrait via l’onglet « Récompenses ».

Lors d’une demande de retrait via PayPal, les mises à jour suivantes concernant le statut seront fournies :

Puis-je quitter le Health Panel d'Elsevier à tout moment ?

Rien ne vous oblige à participer au Health Panel d'Elsevier plus longtemps que vous ne le souhaitez. Chaque enquête que nous vous enverrons vous donnera la possibilité de vous désinscrire. Alternativement, vous pouvez vous connecter sur le site Internet du Health Panel d'Elsevier à tout moment pour actualiser vos préférences ou vous désinscrire via votre page Mon compte.

Résiliation du compte du panéliste

Votre compte sera suspendu si nous identifions une activité suspecte. Cela peut s’expliquer par la présence de plusieurs comptes sur le même appareil, ce qui nous a été signalé comme un problème.

Si votre compte est suspendu pour quelque raison que ce soit, les récompenses qui vous ont été attribuées ne pourront pas être échangées. Nous nous réservons le droit de récupérer toutes les récompenses présentes sur votre compte si celui-ci est suspendu.

Compte inactif pendant 12 mois

Votre compte peut être résilié s’il n’y a pas eu d’activité pendant 12 mois. Tout crédit non utilisé sera récupéré. Nous pouvons contacter le membre avant la résiliation, mais nous ne sommes pas tenus de le faire.